search

大商埕退貨退款政策


本公司大商埕服務,依《消費者保護法》第19條規定,通訊購物交易提供七日之猶豫期。 退貨退款僅限下列情況接受申請

1. 宅配出貨之訂單:僅限於該筆訂單已完成付款,尚未出貨前或經由宅配出貨送達後7日內進行申請。

2. 到店自取之訂單:如為尚未到店取貨之訂單,僅限於本公司已發出可到店取貨通知之已確認預約到店取貨日至少3日前進行申請。如已到店取貨,則視為現場已確認商品無誤,將依照實體門市銷售服務相關條款,不適用通訊購物七日猶豫期之退貨退款政策。

本公司於收到您的退貨退款線上申請單、退回之商品,並完成退貨商品檢驗後,確認無下列不接受退貨退款申請之情況,將於3~5個工作日內進行應退回款項之退款程序。退回之款項入帳時間,依照您付款之銀行作業時間可能有所不同。

未付款未出貨之訂單取消

如為已成立但尚未付款之購物訂單,視同未完成訂購交易,將不會安排出貨。如該筆訂單未於7日內完成付款,系統亦會自動取消該筆訂單,您無須進行任何步驟。如您為已註冊之會員,亦可主動至會員中心查看訂購紀錄,選擇欲取消之上未付款訂單,擊點"付款"按鍵,擊點付款畫面最下方(左側)"取消訂單"按鍵,即可完成訂單取消。

下列情況不符合可退貨退款條件:

  1. 已出貨之商品請連同完整包裝、配件、贈品等退回,如有缺件或人為商品損壞、已拆封使用之情況,將無法接受退貨。
  2. 部分商品售出後一律不接受退貨,下單前請務必事先確認。此類商品將標示於商品說明中。
  3. 電子產品一律不接受退貨,如為非人為損壞,將以更換新品提供服務。
  4. 已拆封商品原廠包裝之產品視為已使用,將不接受以商品有"顏色色差"、"款式選錯"等非因商品非人為損壞瑕疵之理由進行退貨,下單購物前請務必確認。
  5. 冷凍冷藏類食品因保存方式限制,需透過專業物流運送,一經出貨後除外非因運送物流造成或商品本身非人為因素品質不良之情況,將不接受退貨退款申請。

退貨退款申請流程:

  1. 已付款尚未收到商品之訂單:
    (1)已註冊之會員:請至會員中心查看訂購紀錄,記下欲申請退款之訂單編號(例如#AYMXXXX)。請至"退貨退款申請"頁面,填寫訂單編號、聯絡資訊、退款原因等資料。待本公司確認收到您的退貨退款申請單之資料無誤,將進行退款安排。已付款之金額將退至您原先付款方式。退回之款項將不包含如付款時有用戶自行負擔之相關手續費(例如用戶原先使用銀行臨櫃匯款付款、ATM轉帳付款等方式之用戶自行負擔轉帳匯款手續費)。
    (2)未註冊之單次購物客戶身份:請至該筆訂單訂購時填寫之訂購人email信箱中,查看完成商品訂購之訂單通知email信件,記下欲申請退款之訂單編號(例如#AYMXXXX)。請至"退貨退款申請"頁面,填寫訂單編號、聯絡資訊、退款原因等資料。待本公司確認收到您的退貨退款申請單之資料無誤,將進行退款安排。已付款之金額將退至您原先付款方式。退回之款項將不包含如付款時有用戶自行負擔之相關手續費(例如用戶原先使用銀行臨櫃匯款付款、ATM轉帳付款等方式之用戶自行負擔轉帳匯款手續費)。
  2. 已付款已收到商品之訂單:
    (1)已註冊之會員:請至會員中心查看訂購紀錄,記下欲申請退款之訂單編號(例如#AYMXXXX)。請至"退貨退款申請"頁面,填寫訂單編號、聯絡資訊、退款原因等資料。待本公司確認收到您的退貨退款申請單,將主動聯繫您確認貨品情況,安排將已收到之商品退回。待確認收回之商品完整符合退貨退款規範,將進行您的退款安排。退回之款項將不包含如付款時有用戶自行負擔之相關手續費(例如用戶原先使用銀行臨櫃匯款付款、ATM轉帳付款等方式之用戶自行負擔轉帳匯款手續費)。
    (2)未註冊之單次購物客戶身份:請至該筆訂單訂購時填寫之訂購人email信箱中,查看完成商品訂購之訂單通知email信件,記下欲申請退款之訂單編號(例如#AYMXXXX)。請至"退貨退款申請"頁面,填寫訂單編號、聯絡資訊、退款原因等資料。待本公司確認收到您的退貨退款申請單,將主動聯繫您確認貨品情況,安排將已收到之商品退回。待確認收回之商品完整符合退貨退款規範,將進行您的退款安排。退回之款項將不包含如付款時有用戶自行負擔之相關手續費(例如用戶原先使用銀行臨櫃匯款付款、ATM轉帳付款等方式之用戶自行負擔轉帳匯款手續費)。
  3. 特別注意! 如您的訂單付款方式為手動銀行轉帳,大商埕網站客服會於確認本次退貨退款申請單成立時,透過Email與您聯繫詢問您欲收取退回貨款之本人銀行帳號,以便安排將退款金額匯款至您的帳戶。
  4. 特別注意! 除非您是正要透過手動銀行轉帳方式給付您該次訂購單應付金額,否則大商埕網站並不會透過簡訊、電話或email請您到ATM操作提款機轉帳、臨櫃進行匯款轉帳、解除信用卡分期等會從您帳戶扣款的操作,如有收到任何要求您進行上述動作的聯繫,建議您聯繫「反詐騙諮詢專線165」進行確認。

 前往退貨退款申請 

您的購物車目前還是空的。
繼續購物