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大商埕網站服務FAQ

購物服務常見問題可在此查詢。如仍無法協助您的問題,請透過Contact與客服聯繫。


Q1:沒有加入會員也可以購物嗎?
Q2:加入大商埕會員有甚麼好處? 
Q3:如何加入大商埕會員?
Q4:我的email信箱被告知已被註冊,我無法再使用該信箱註冊時該怎麼辦?
Q5:我已註冊但忘記密碼怎麼辦?
Q6:運費如何計算? 可以到門市自取嗎? 多久可以出貨? 商品可以寄送到國外嗎?
Q7:如何申請退貨退款?
Q8:我的購物會開立發票嗎? 可以打統一編號嗎? 我該怎麼註明填寫?


Q1:沒有加入會員也可以購物嗎? 

大商埕目前提供未註冊成為會員亦可購物之服務,但您必須擁有可正確收信之email信箱。您的每次消費過程,包含訂購單、付款成功、出貨通知等,系統都將透過email寄發相關明細到您訂購單上填寫的購買人email信箱。您可以透過您信箱中收到的系統通知信函確認當次購物明細。尚未註冊為會員之客戶,將無法享有登入會員中心查詢歷次購物紀錄、無法累積消費回饋金等會員專屬之優惠服務。

您會在第一次使用該信箱購物時,收到我們的邀請註冊會員信函,誠摯建議您花2分鐘啟用此信箱帳號及設定密碼,能享有更完整會員服務。
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Q2:加入大商埕會員有甚麼好處?

加入會員後,您的每次消費都可累積購物回饋金。回饋金計算方式為,單次消費訂單金額每滿100元可獲得1元。金額認定以折扣後之實際付款金額為主,但不包含運費與交易手續費。

另會不定期提供會員相關優惠折扣活動。
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Q3:如何加入大商埕會員? 

您可透過「Email帳號+密碼」、「Line帳號連動登入」、「Facebook帳號連動登入」等三種方式,註冊加入成為大商埕購物會員。

如您使用「Line帳號連動登入」、「Facebook帳號連動登入」兩種方式註冊,後續您將需要使用相同的選項燈入網站。在您完成第一次購物後,系統將會以您第一次購物時填寫的email信箱做為您的帳號與每次訂購單的主要聯絡email。在您每次購物過程中,系統將寄送相關細節通知信函至您的訂購聯絡Email信箱。

如果您目前沒有Email信箱,您可先完成使用line帳號註冊,並使用手機等行動裝置加入大商埕[email protected]官方帳號好友,由選單進行line直購服務,並留言聯繫客服專員協助您完成訂購。
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Q4:我的email信箱被告知已被註冊,我無法再使用該信箱註冊時該怎麼辦?

如果您在註冊信會員時,系統告知該Email信箱已被註冊,如您卻認為該信箱擁有者,有可能是您曾經使用該信箱在大商埕完成過購物,系統會將您視為尚未通過驗證與完成註冊步驟之非會員客戶。請您點選登入畫面的忘記密碼,填寫註冊信箱,系統將發送信件到您註冊的電子郵件信箱以重設密碼。或者與大商埕客服聯系,由客服人員協助您進行問題排除。
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Q5:我已註冊但忘記密碼怎麼辦?

如果您使用Email信箱註冊,忘記密碼時,請您點選登入畫面的忘記密碼,填寫註冊信箱,系統將發送信件到您註冊的電子郵件信箱以重設密碼。
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Q6:運費如何計算? 可以到門市自取嗎? 多久可以出貨? 商品可以寄送到國外嗎?

訂單以宅配方式寄送者,

(1)台灣本島地區:每筆訂單將收取150元基本運費,單筆結帳滿3000元可享免運費優惠。

(2)台灣離島地區:每筆訂單將收取300元基本運費,無免運費優惠。

(3)國外地區:目前不提供網站直接下單寄送國外地區服務,請您聯繫客服人員提供您客製化的國外地區訂購服務。

如選擇自取,將不會有運費產生。請您於訂單結帳畫面選則到店取貨地點,並選擇3日後之營業時段內自取時間,我們將提前為您準備好商品。目前自取地點僅開放 "小藝埕",未來將會持續增加。

目前訂單確認與備貨作業流程約需3個工作日。如為宅配出貨,物流投遞時間依地區不同,通常下單付款完成到收到貨品約為3~7個工作天。如遇物流特殊期間(例如春節連假、重大疫情期間等),則物流配送日期可能受影響延後到貨,請參閱期間網站公告訊息。
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Q7:如何申請退貨退款?

請參閱 退貨退款政策 填寫 退貨退款申請表 大商埕客服確認本次退貨申請內容 已收到貨之商品打包(包含完整包裝、配件、贈品) 安排貨運取貨 確認退貨商品退回無誤 安排退款
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Q8:我的購物會開立發票嗎? 可以打統一編號嗎? 我該怎麼註明填寫?

本站所有購物交易皆開立電子式統一發票,並會於出貨時(或到店取貨時)隨貨提供寄出。

如您的購物發票需要打統一編號,您可透過下列方法填寫註明:

(1) 請您於結帳步驟時,於畫面中帳單地址的「公司名稱」欄位或「訂單備註」欄位,填寫正確之「公司(或團體)名稱 + 統一編號(8碼)」

(2) 如果您在結帳步驟時忘記填寫,最慢可於付款完成當日內,登入會員帳號,並從訂單紀錄點選該筆需要打統編之訂單,於訂單明細畫面下方「訂單備註」欄位補填寫您的「公司(或團體)名稱 + 統一編號(8碼)」。

如您晚於上述時間後仍有開立統一編號之需求,您可參考 Contact 與客服聯繫取得協助。
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